銀豐物業(yè)積極應(yīng)對小區(qū)大停水 樹立濟(jì)南物業(yè)行業(yè)服務(wù)榜樣
發(fā)布時(shí)間：2014-05-13
停水時(shí)刻見真心！5月7日10:00-5月9日10:00，為配合二環(huán)南路市政道路改造，濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)在此路段DN800管道需要進(jìn)行遷移，因遷移改造管線施工完畢需進(jìn)行合口作業(yè)施工，受此影響，包括銀豐花園在內(nèi)的二環(huán)南路(英雄山路以東)兩側(cè)用戶停水兩天。就在銀豐花園業(yè)主為停水影響生活焦急之時(shí)，銀豐物業(yè)積極行動，主動采取人工供水措施，在周邊其他小區(qū)業(yè)主連續(xù)三天停水的情況下，保證了銀豐花園業(yè)主的正常用水。銀豐物業(yè)這一舉動得到了業(yè)主的一致贊譽(yù)，同時(shí)也受到了同行和社會各界的好評，為濟(jì)南的物業(yè)服務(wù)樹立了榜樣！
市政停水 銀豐物業(yè)來應(yīng)對
停水了，誰來保障業(yè)主的日常生活不受影響？有些物業(yè)公司會認(rèn)為這是市政工程造成的，與物業(yè)無關(guān)，從而不管不問，但在銀豐物業(yè)絕對不會如此。銀豐物業(yè)堅(jiān)持“服務(wù)無止境”之理念，認(rèn)為只要是業(yè)主需求的，就應(yīng)當(dāng)是自己追求的。因此，在收到停水的通知之后，銀豐物業(yè)在第一時(shí)間通過社區(qū)通告、微博、微信以及短信等多種形式即時(shí)通知業(yè)主。長期以來，銀豐花園的物業(yè)服務(wù)一直深受業(yè)主信賴，在接到物業(yè)方面的相關(guān)通知之后，業(yè)主們大都打消了對停水事件的顧慮，并表示相信銀豐物業(yè)一定能妥善應(yīng)對這一問題。
物業(yè)給力 業(yè)主生活樂無憂
如何讓業(yè)主在停水的三天之內(nèi)都可以正常用水。針對停水問題，銀豐物業(yè)緊急組織了專題會議，商討應(yīng)對停水的措施。銀豐物業(yè)的相關(guān)負(fù)責(zé)人指出，銀豐花園小區(qū)在前期供水設(shè)計(jì)上采用的是帶水箱式疊水供水，如果外網(wǎng)停水，可以采用水車灌水至水箱，再用水箱供水至住戶。經(jīng)過討論，大家一致決定采取這一方案。方案確定后，銀豐花園物業(yè)服務(wù)中心立即起草分段供水方案，并通知業(yè)主這三天供水的時(shí)間段，同時(shí)積極協(xié)調(diào)水車及水源。
5月7日上午6點(diǎn)左右，裝滿水的水車已在銀豐花園東門就位，等待隨時(shí)往水箱注水；12點(diǎn)左右，外網(wǎng)供水完全停止，銀豐花園物業(yè)服務(wù)中心開始啟動水箱供水方式直接向業(yè)主供水。為了保證供水過程中不出現(xiàn)問題，銀豐物業(yè)在水泵房專門安排一名工程人員時(shí)時(shí)觀察水箱壓力，一旦發(fā)現(xiàn)壓力不夠，將立即啟用水車向水箱注水。下午4點(diǎn)左右，觀察人員發(fā)現(xiàn)水壓不夠，銀豐花園物業(yè)服務(wù)中心立即啟用水車開始注水。隨著供水量的加大，工作人員發(fā)現(xiàn)一輛20噸的水車可能會“供不應(yīng)求”，為了不使供水發(fā)生中斷，銀豐物業(yè)又緊急聯(lián)系了一輛20噸的水車，兩車交叉作業(yè)，按照向業(yè)主承諾的供水時(shí)間段進(jìn)行供水，保證了業(yè)主的正常用水。
后記：為了業(yè)主，這是我們應(yīng)該做的
在2天的人工供水過程中，銀豐物業(yè)為保證業(yè)主正常用水，付出了辛勤的勞動，真正做到了“急業(yè)主之所急、想業(yè)主之所想”。供水的每一天，工作人員各個(gè)忙得大汗淋淋、疲憊不堪，但沒有人叫苦叫累，更沒有人抱怨。有一位業(yè)主路過供水車，對物業(yè)工作人員表示感謝和夸獎(jiǎng)，一個(gè)上衣被汗水濕透了的小伙子說：“這是我們的責(zé)任，為了業(yè)主，這是我們應(yīng)該做的。”這位業(yè)主后來對別人感嘆道：“住在銀豐花園，享受著銀豐物業(yè)這種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我們的生活真是舒心”。一方面是深受業(yè)主好評的物業(yè)服務(wù)，另一方面是有些社區(qū)的物業(yè)一直為業(yè)主所詬病，在對比之中，我們可以發(fā)現(xiàn)銀豐物業(yè)為同行們樹立了值得學(xué)習(xí)和借鑒的榜樣。
